Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats de meubles et articles de maison effectués sur la boutique en ligne Artfurniturepn en France. Elle concerne les consommateurs résidant en France. Après réception des produits, les consommateurs disposent de 14 jours pour demander un remboursement en cas d’insatisfaction.
À compter de la réception des produits, le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement, sans avoir à fournir de motif. Les produits doivent toutefois respecter les conditions de retour pour que la demande soit traitée correctement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Les produits retournés doivent être en état neuf, sans dommage, salissure ou modification, et aptes à être revendus. De légères traces d’utilisation sont acceptables si elles n’affectent pas la revente.
Cette politique s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires associés. Les produits consommables, périssables ou présentant une usure visible nécessitent la confirmation du service client pour déterminer leur éligibilité au retour.
Pour effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception, le consommateur doit contacter le service client d’Artfurniturepn par email (info@artfurniturepn.com) en précisant :
Le numéro de commande
Le nom du produit
L’état du produit
Le service client confirmera la demande sous 24 heures et fournira les instructions pour le retour.
Pour tous les produits éligibles, les frais de retour sont pris en charge par Artfurniturepn. Le consommateur n’aura aucun coût supplémentaire à régler. Les frais couvrent le transport vers l’entrepôt d’origine.
Veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante :
ART FURNITURE PLANNING INC
2141 NE 42ND ST, #104, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
Merci d’inclure le numéro de commande et la confirmation de demande de remboursement dans le colis pour faciliter le traitement.
Pour garantir un retour sécurisé, le produit doit être placé dans son emballage d’origine et l’emballage doit être intact afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Après réception du produit, Artfurniturepn vérifiera l’état du produit. Si celui-ci respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pendant le processus de retour et de remboursement, le consommateur recevra des mises à jour par email, incluant la réception du produit, le résultat de l’inspection et la confirmation du remboursement.
Si une commande contient plusieurs produits à retourner, chaque produit doit faire l’objet d’une demande individuelle, conformément au processus décrit ci-dessus.
Chaque produit ne peut être retourné qu’une seule fois. Pour une même commande, une demande répétée sur le même produit ne sera traitée qu’une seule fois si elle est conforme aux conditions de retour.
En cas de produit endommagé pendant le transport ou d’erreur de livraison, le consommateur doit contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception. Artfurniturepn assistera dans le processus de remboursement ou d’échange.
Le consommateur peut à tout moment consulter l’état de sa demande de retour et de remboursement via le service client. Il est recommandé de conserver les emails de confirmation de retour pour suivre l’avancement du remboursement.
Pour toute question relative au remboursement, vous pouvez contacter le service client d’Artfurniturepn :
Téléphone : +1 3476544601
Email : info@artfurniturepn.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.
Ce site web est la propriété de ART FURNITURE PLANNING INC
Nom de l’entreprise : ART FURNITURE PLANNING INC
Adresse : 2141 NE 42ND ST, #104, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 35-2641909
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